Salgs og leveringsbetingelser For EpokeModeller.dk
Maj 2024
Denne webshop ejes og drives af Messe Handel I/S Ørslevunderskovvej 11, 4100 Ringsted, Danmark
EpokeModeller® er et varemærke, der anvendes af Messe Handel I/S, som er grundlagt i 2000.
CVR/UID DK 36162562 telefon 20220449
Betaling
Messe Handel I/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, og Mastercard, samt paypal.
Betaling bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Indbetalinger in EUR omregnes til DKK til dagskurs.
Messe Handel I/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Vores produkter er ofte skrøbelige og håndlavede!
Vi gør opmærksom på, at vores varer er samlermodeller, og er ikke beregnet som legetøj til børn!
Hovedparten af produkterne består af håndlavede dele, eller 3D print i høj opløsning, med forholdsvis skrøbelige detaljer, som kræver forsigtig håndtering.
Derfor kan der undertiden være små variationer på samling og dekoration. Disse variationer, udgør normalt ikke grundlag for reklamation.
Brækage forvoldt af kunden er ikke omfattet garanti, men vi hjælper gerne i rimeligt omfang, hvis vi kan.
For laserbyggesæt er der fuld garanti for defekte og/ eller manglende dele.
Da vi ønsker at kunden får en god oplevelse med vores byggesæt, kan efter nærmere aftale og i rimeligt omfang leveres reservedele, hvis kunden skulle få ødelagt noget. Evt. Porto betales af kunden.
Levering
Messe Handel I/S bor på landet, og er et meget lille firma, der drives i fritiden, derfor har vi ikke altid mulighed for at køre til posthuset, hver dag inden for postens afhentningstid.
Derfor vil bestillinger af lagervarer typisk ekspederes indenfor 1-3 hverdage ved ordrer indgået inden kl. 12.00.
Bestillingsvarer leveres efter nærmere aftale.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fabrikationsfejl i form af materiale og/eller mangler/defekter – helt eller delvist ved modtagelsen af varen, samt fejllevering af varer.
Messe Handel I/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt skaden er opstået senest ved modtagelse af produktet.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert behandling af produktet, eller forkert bestilte varer.
Såfremt kunden får ødelagt dele til at byggesæt, kan reservedele til de leverede laserbyggesæt i begrænset omfang fremsendes efter nærmere aftale. Kunden betaler som minimum, fragten for disse.
Pakker sendes normalt til pakkeshop, men mindre kunden ønsker hjemmelevering.
For uafhentede pakker, der returneres, forbeholder vi os ret til at opkræve returfragt samt fragt for evt. genfremsendelse. NB uafhentede forsendelser returneres uden varsel efter 8 dage i pakkeshoppen!
Ved returnering:
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Messe Handel I/S på e-mail; Salg@epokemodeller.dk, eller tlf. i åbningstiden 20220449
Eller evt., efter forudgående aftale på Ørslevunderskovvej 11, Bringstrup, 4100 Ringsted
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav!
Refusion;
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bank- eller paypal-oplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Vi kan ikke refundere via MobilePay, da MobilePay ikke tillader dette for erhvervskunder!
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og senest 5 dage fra fortrydelsesdatoen skal varen være afsendt, og varerne skal være hele og ubeskadiget.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Salg@epokemodeller.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordrebekræftelsen.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde, men vi kan fremsende returpakkelabel, til samme pris, som vi betaler.
Omkostning til returpakkelabel fratrækkes refusionsbeløbet
Varens stand, når du sender den retur;
Varen og indpakning skal være hel og ubeskadiget.
NB: Anbrudte varer uden fejl eller mangler, tages ikke retur.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må kontrollere varen, men ikke bryde emballagen eller tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Messe Handel I/S, Ørslevunderskovvej 11, 4100 Ringsted; info@epokemodeller.dk
If tilfælde af tvister kan der klages til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@epokemodeller.dk
